Acabo de terminar un curso sobre “Data Science & Machine Learning”, ¡excelente material!….me conectó con muchos temas que tenía medio dormidos!

En las primeras semanas del curso, en la parte introductoria sobre obtención de datos, se habló mucho del sesgo en la toma de decisiones, lo cual me recordó un libro que leí hace algún tiempo de Dan Ariely sobre Economical Behavior (The irrational bundle), en donde se toca el tema de como tomamos decisiones y la forma de pensar y actuar que tenemos los seres humanos; en alguna parte del libro se menciona un pasaje de las aventuras de Tom Sawyer, del que seguramente muchos nos acordamos, cuando la tía Polly castiga a Tom y éste tiene que pintar la cerca, … agrego el fragmento:

…. Capítulo 2 El glorioso pintor de brocha gorda

“Tom se decía que, después de todo, el mundo no era un páramo. Había descubierto, sin darse cuenta, uno de los principios fundamentales de la conducta humana, a saber: que para que alguien, hombre o muchacho, anhele alguna cosa, sólo es necesario hacerla difícil de conseguir. Si hubiera sido un eximio y agudo filósofo, como el autor de este libro, hubiera comprendido entonces que el trabajo consiste en lo que estamos obligados a hacer, sea lo que sea, y que el juego consiste en aquello a lo que no se nos obliga.”

¡Ahhh, como es la mente y la psicología!. La teoría de los 3 cerebros, fundamentada en la biología de nuestro cerebro, de manera muy simplificada plantea lo siguiente:

Los 3 cerebros:

Neocórtex. Que es el cerebro racional

Cerebro límbico. Que es el cerebro emocional

Cerebro reptiliano. Que es el cerebro instintivo

El cerebro límbico registra las emociones, estas “entradas” las podremos procesar por medio del cerebro reptiliano o por medio del neocórtex (dependiendo de la situación que estemos viviendo en el momento), recordando que la rutina disminuye la actividad racional del cerebro y que el estrés genera un desbalance en las actividades cognitivas y racionales existe una gran posibilidad que estos se envíen al cerebro reptiliano generando acciones no racionalizadas o al neocórtex pudiendo generar sesgos cognitivos impulsados por estrés o rutina.

Definitivamente los seres humanos no actuamos completamente de manera racional.

Todo esto, después de tomar el curso, lo enlazo con el ambiente en manufactura de la siguiente manera:

Hoy en día la mayoría de las máquinas y operaciones en la industria de manufactura son capaces de recopilar miles de datos relacionados con su operación, y si no están habilitadas per se, es muy fácil habilitarlas con PLC y sensores tan sencillos como el Arduino o Raspberry.

Los sesgos que podamos tener al momento de tomar decisiones por nuestra condición biológica y/o psicológica no nos lo vamos a quitar tan fácilmente, pero podemos utilizar el cúmulo de datos obtenidos, la consultoría externa, el trabajo en equipo y las metodologías de manufactura para forzar la toma de decisiones más por medio del neocórtex que por medio del cerebro reptiliano.

Por lo que es muy importante el compromiso, la estructura y la disciplina para introducir en nuestra forma y rutina de trabajo los métodos sistemáticos.

No importa que metodología usen en sus operaciones de manufactura (Six Sigma, Smarter Manufacturing, WCM, TPS,…) en el fondo todas están compuestos por las mismas herramientas y bases científicas, lo importante es que se siga un método de manera sistemática y coherente con los objetivos empresariales.

¡Con Compromiso, Estructura y Disciplina se puede!